İptal – İade Şartları
dyanjewelry.com üzerinden verdiğiniz siparişlerinizi veya satın aldığınız ürünleri iptal ve iade etmek için +90 537 760 7683 numaralı müşteri destek hattımızdan ya da [email protected] e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Burada belirtilen tüm şartlar yalnızca dyanjewelry.com üzerinden satın alınan ürünler için geçerlidir. İade gönderiminin kargo firması aracılığıyla Dyan Jewelry merkez adresine ulaşması sürecindeki tüm sorumluluk tüketiciye aittir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılacak inceleme sonucunda iade şartlarına uygun bulunması halinde, ürün bedeli tarafınıza iade edilir.
Ürün İadesi ve Cayma Hakkı
Ürün iade işlemlerinde 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri uygulanır.
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için;
- Bu süre içinde dyanjewelry.com’a telefon veya e-posta yoluyla bildirim yapılması,
- Ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması,
- Ürünle birlikte fatura aslı, sertifika, ürün kutusu, ambalaj ve tüm ek materyallerin eksiksiz gönderilmesi
zorunludur.
İade bildirimi sonrası ürünün tarafımıza gönderildiğine ilişkin kargo teslim belgesi ile birlikte ürün incelemeye alınır. İnceleme sonucunda iadesi uygun bulunan ürünlerin bedeli, 7 gün içinde, ödeme sırasında kullanılan yöntemle aynı şekilde tarafınıza iade edilir.
Fatura aslının gönderilmemesi durumunda KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Aşağıda belirtilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Müşterinin özel istek ve talepleri doğrultusunda üretilen ürünler
- Parmak ölçüsüne göre ayarlanan tüm yüzükler
- Üzerine ya da içine yazı yazılan ürünler
- Taşına yazı eklenen ürünler
- Kişiye özel olarak üretilmiş veya üzerinde değişiklik yapılmış tüm ürünler
Bu ürünler, mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışında yer almaktadır.
İptal Hakkı
Müşterinin özel talepleri doğrultusunda üretilen veya kişiye özel hale getirilen ürünlerin siparişleri iptal edilemez.
Bu nedenle;
- Parmak ölçüsüne göre ayarlanan yüzükler
- Üzerine/ içine yazı yazılan ürünler
- Kişiye özel üretim tüm ürünler
iptal edilemeyen ürünler kapsamındadır.
İade Gönderim Şartları
İade edilecek ürünlerin;
- Ürün,
- Fatura,
- Sertifika,
- İrsaliye,
- Ürün kutusu,
- Ambalaj ve tüm ek materyalleri
ile birlikte eksiksiz, hasarsız ve orijinal haliyle gönderilmesi gerekmektedir.
Kargo firması ya da iadeyi gerçekleştiren müşteriden kaynaklanan sebeplerle ürün veya evraklarda oluşabilecek her türlü hasar ve değer kaybının sorumluluğu tüketiciye aittir.
Önceden Dyan Jewelry onayı alınmadan yapılan iade gönderimleri kabul edilmez ve teslim alınmaz.
İade Sonrası Süreç
İade edilen ürünler uzman ekip tarafından incelenir. Pırlanta ürünler ayrıca ekspertiz kontrolünden geçirilir.
İade onaylandığı takdirde, ürün bedeli 14 gün içinde;
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde kredi kartına,
- Havale / EFT ile yapılan ödemelerde banka hesabına
iade edilir.
Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi, bankanıza bağlı olarak 1–4 hafta sürebilir.
İade ve Tamirat Gönderim Adresi
İsim: Dyan Jewelry
Telefon: +90 537 760 7683
E-posta: [email protected]
Adres:
Çatalçeşme Sk. Yücer Han No:38
Kat: 3 Daire: 9
Cağaloğlu / İstanbul